1. Cayma Hakkı

Tüketicilerimiz, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldıkları ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında işlemler:

  • Cayma hakkı kullanımı için bize [email protected] adresinden veya çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.
  • Cayma hakkının kullanımından sonra, iade edilecek ürünler 10 gün içerisinde bize geri gönderilmelidir.
  • Ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından 14 gün içerisinde yapılır.

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

  • Tüketiciye özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
  • Hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler (açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi).
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

2. Ücret İadesi

  • Ücret iadesi, ürünün orijinal durumu ve ambalajı korunarak tarafımıza ulaştıktan sonra yapılır.
  • İade edilen ürünlerin kargo masrafları, cayma hakkı kapsamında tümüyle tarafımızdan karşılanır. Ancak, cayma hakkı dışındaki ıade taleplerinde kargo masrafı tüketiciye ait olabilir.
  • İade, ödeme yönteminize uygun olarak, kredi kartı ödemeleri için banka hesabına ya da kapıda ödeme seçeneği için havale/EFT olarak gerçekleştirilecektir.

3. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

  • Satın aldığınız ürünün kusurlu ya da hasarlı çıkması durumunda, 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Kusurlu ürünlerin incelenmesi sonrasında yenisi ile değiştirme, tamir veya ücret iadesi seçeneklerinden biri sunulacaktır.

4. İade Süreci

  • İade etmek istediğiniz ürünün orijinal faturayla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
  • Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. Destek ve İletişim

Herhangi bir sorun yaşadığınızda bize ulaşmak için:

Mivodi.com olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya kararlıyız. Bu politika ile ilgili sorularınızı yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.